Houd rekening met een langere levertijd wegens vakantie.

De vakanties staan weer voor de deur. Dit jaar mogen we weer wat meer dan vorig jaar en kunnen we hopelijk weer volop gaan genieten. 

Wij doen zelf ook even een stapje terug en zullen in de komende periode alleen via de mail en telefonisch beschikbaar zijn. De bestellingen die geplaatst worden zullen wel verstuurd gaan worden, maar dit kan enkele dagen langer gaan duren. In de periode van 2 t/m 20 augustus zullen er geen bestellingen verstuurd gaan worden. Bestellingen die in deze periode geplaatst gaan worden, worden in de loop van de week van 23 augustus verzonden. 

Veel gestelde vragen

Wij krijgen vaak dezelfde vragen. Daarom hebben we op deze pagina de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem gerust contact met ons op via livechat Live chat, facebook, telefoon of e-mail.

Wat kost een compleet custom diamond painting pakket?

De prijzen voor custom diamond painting pakketten bestaande uit een patroonontwerp, canvas en bijbehorende steentjes vind je op onze prijslijst.

Waar bestaat een compleet pakket uit?

Een compleet pakket bestaat uit de fotobewerking tot painting, patroon op canvas en steentjes. De steentjes worden in zakjes van 200 stuks geleverd, waarbij het aantal zakjes per kleur afgestemd is op het gebruik in het patroon.

Waar wordt mijn Diamond Painting geproduceerd?

Kwaliteit staat voorop bij ons, daarom produceren wij de Custom Diamond Paintings geheel in eigen beheer. Zowel ontwerp en de productie van de canvas doen we zelf. Wij zijn niet afhankelijk van buitenlandse leveranciers. Hierdoor kunnen we garanderen dat een Diamond Painting van onze hand altijd voor de WAUW-factor zorgt.

Wat kost het maken van een collage van meerdere foto's?

Dit is afhankelijk van het aantal foto’s wat in de collage gebruikt gaat worden. Twee foto’s samenvoegen tot 1 geheel zit bij de prijs van een compleet pakket in. Voor elke foto die er extra bij komt vragen wij € 2,50 per foto. Bijvoorbeeld: je wilt een collage laten maken van 5 foto’s, dan betaal je hiervoor 3 foto’s extra à € 2,50, dus in totaal de prijs van het pakket plus € 7,50.

Ik heb een compleet pakket besteld, maar kom nu steentjes tekort. Wat moet ik doen?

Neem eerst contact met ons op, zodat wij kunnen kijken wat er mis is gegaan. In principe kan er geen tekort zijn aan steentjes. Wij zorgen er altijd voor dat er wat over geleverd wordt. Mocht er toch een tekort zijn zullen we een passende oplossing bieden. 

Wat is de tijdsduur voor de levering van een compleet pakket?

Na ontvangst van de betaling streven wij ernaar om de pakketten binnen 1 tot 2 weken te versturen. Mocht de levertijd hiervan afwijken, dan wordt dit gelijk aangegeven. Dit is afhankelijk van de drukte op dat moment en onze voorraad aan verbruiksmaterialen. Al onze orders worden op volgorde afgewerkt. Gedurende het gehele bestelproces houden we je per mail op de hoogte.

Wanneer moet ik betalen?

Wij versturen de pakketten wanneer de betaling binnen is. De complete pakketten worden gereed gemaakt als de betaling binnen is. Bij een 1e bestelling vragen wij het patroon vooraf te betalen, tenzij anders is afgesproken.

Ik heb zelf nog steentjes en/of tools liggen. Ben ik verplicht om dan een compleet pakket af te nemen?

Nee, we gaan samen kijken welke kleuren steentjes je tekort komt en zullen dan deze in overleg meeleveren. Het is zonde om nog meer steentjes op voorraad te leggen, terwijl je zelf nog over hebt van vorige projecten. Dit geldt natuurlijk ook voor de tools.

Wat zijn de verzendkosten?

Brievenbuspakketten die binnen Nederland geleverd worden kosten € 4,95 en voor Europa is dit € 6,95. Deze pakketten zijn tevens verzekerd mocht de zending zoekraken. Brievenbuspost binnen Nederland t/m 50 gram kost € 1,95 en 50 gram t/m 350 gram € 3,95. Voor Europa t/m 50 gram kost € 3,25 en 50 gram t/m 350 gram € 8,95.

Hoe moet ik mijn foto's aanleveren?

Het liefst per email in een hoge resolutie, of via het contactformulier op onze website. Is dit niet mogelijk, dan mag je deze uiteraard ook naar ons postadres opsturen. Graag ontvangen wij dan wel alvast een berichtje, zodat wij hier rekening mee kunnen houden in de planning.

Is het mogelijk om mijn patroon/pakket af te halen?

Jazeker, hiervoor maken wij samen een afspraak. Wij kunnen dan eventueel een toelichting geven mocht dit wenselijk zijn.

Is het mogelijk om met mijn foto's langs te komen?

Mocht je in de gelegenheid zijn om dit te doen, dan is dit zeker mogelijk. We kunnen dan samen naar je wensen kijken en samen brainstormen over een mooi patroon. Het zou prettig zijn om van te voren een afspraak te maken, zodat wij hiervoor tijd kunnen reserveren.

Hoe kan ik de producten uit de webshop bestellen?

Ga hiervoor naar de webshop en klik de producten aan welke je wenst te kopen. Vervolgens ga je naar het winkelwagentje om je producten af te rekenen. Vervolgens worden de producten binnen 1 tot 2 weken aan je verstuurd en ontvang je een bevestiging per mail als het pakketje verzonden is.

Ik vind een patroon uit de webshop mooi en wil deze bestellen, maar de gewenste maat staat er niet bij. Hoe kan ik deze gaan bestellen?

Stuur ons even een mailtje met het gewenste patroon en het formaat wat je wilt ontvangen. Wij zullen het patroon dan naar jouw gewenste maat omzetten. Hieraan zitten geen meerkosten aan verbonden, wel veranderd de prijs bij complete pakketen door meer of minder verbruiksmaterialen.

Heb je nog vragen?


Bel ons

Live chat

Mail ons

of vul onderstaand formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Heb je nog vragen?